Aflați din ce este cu adevărat făcut

1. Operatorul și furnizorul serviciului

Furnizorul serviciului și operatorul datelor cu caracter personal este ETERNITY & SPARK, s.r.o., IČO (număr de identificare) 46621903 (denumit în continuare „furnizorul"). Serviciul este oferit sub mărcile IZMAEL și HARAHU. Operatorul datelor cu caracter personal este întotdeauna ETERNITY & SPARK, s.r.o., nu marca în sine.

2. Obiectul serviciului

Furnizorul efectuează o măsurare orientativă de suprafață, de tip screening, a compoziției elementare a mărfii livrate prin metoda ED-XRF și emite un protocol de măsurare scris, de tip screening. Este o metodă orientativă — se măsoară suprafața probei. Rezultatul are caracter orientativ și nu înlocuiește o determinare de laborator și nici o evaluare oficială a respectării prevederilor legale.

Rezultatul măsurării vi-l vom trimite în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea bunurilor.

3. Limitele metodei

Metoda măsoară suprafața și nu detectează straturile de sub vopsea sau de sub acoperire (risc de rezultat fals negativ). Nu distinge compușii chimici (de ex. vedem elementul brom, nu compusul concret; cromul, nu starea sa de oxidare) și detectează mai slab elementele ușoare. Dacă clientul dorește să măsoare interiorul materialului, trebuie să livreze o probă deja prelucrată (expusă) — furnizorul nu taie probele.

4. Preț și plată

Prețul se plătește în avans, prin transfer bancar sau cu cardul de plată. Plata la livrare nu este posibilă. La plata prin transfer, măsurarea și emiterea protocolului încep după înregistrarea plății. Eventuala returnare a mărfii este o poziție separată, care face parte din plata în avans.

5. Obiecte neacceptate și ambalare

Furnizorul nu acceptă pentru măsurare: obiecte periculoase, radioactive, contaminate biologic sau dăunătoare sănătății; lichide, materiale vrac și pulverulente fără ambalaj rigid; și obiecte al căror transport este interzis sau restricționat de transportatori. Cuțitele și obiectele ascuțite (sortimentul HARAHU) sunt supuse restricțiilor de transport ale transportatorilor — trebuie ambalate în siguranță astfel încât lama să nu străpungă ambalajul și nu pot fi trimise printr-o modalitate interzisă pentru transportul unor astfel de mărfuri. Coletele care încalcă aceste reguli pot fi refuzate.

6. Returnarea mărfii după măsurare

Bunul rămâne proprietatea clientului pe toată durata măsurătorii. După efectuarea măsurătorii, furnizorul returnează bunul prin modalitatea aleasă de client în comandă; tariful de returnare corespunzător țării de livrare face parte din plata în avans.

Dacă clientul alege în comandă opțiunea „Nu doresc returnarea bunurilor”, își exprimă astfel acordul ca dreptul de proprietate asupra bunului trimis (eșantionul) să treacă cu titlu gratuit asupra furnizorului, la momentul finalizării măsurătorii. Din acel moment furnizorul are dreptul de a păstra eșantionul, de a-l folosi în scopuri proprii de testare și calibrare sau de a-l elimina în mod ecologic; clientul nu are dreptul la nicio despăgubire pentru acesta. Dacă clientul se retrage în mod valabil din contract înainte de prestarea integrală a serviciului, dreptul de proprietate nu se transferă, iar furnizorul returnează bunul.

Dacă clientul nu preia bunul care trebuie să îi fie returnat – în special dacă nu preia coletul, dacă acesta se întoarce ca nelivrabil sau dacă nu ridică bunul de la punctul de ridicare –, furnizorul păstrează bunul și îl înștiințează fără întârziere pe client cu privire la nepreluare. Clientul poate, în termen de 60 de zile de la data livrării nereușite sau de la data la care bunul s-a întors la furnizor (oricare dintre aceste date survine mai târziu), termen care însă nu expiră mai devreme de 30 de zile de la această înștiințare, să solicite retrimiterea bunului pe cheltuiala sa sau să preia bunul. După expirarea acestui termen fără rezultat, furnizorul are dreptul de a elimina bunul în mod ecologic.

7. Dreptul consumatorului de retragere din contract

Consumatorul (B2C) are, de regulă, dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile conform legii slovace nr. 108/2024 Z. z. La acest serviciu, clientul, înainte de începerea măsurării, acordă consimțământul expres pentru începerea furnizării serviciului înainte de expirarea termenului de retragere și ia la cunoștință că, după furnizarea completă a serviciului (livrarea protocolului), dreptul de retragere încetează conform § 19 alin. 1 lit. a) coroborat cu § 17 alin. 10 din legea slovacă nr. 108/2024 Z. z. Dacă clientul se retrage în timpul măsurării (înainte de livrarea protocolului), achită partea proporțională din preț pentru prestația deja furnizată (§ 21 alin. 5; hotărârea Curții de Justiție a UE C-641/19). Dacă clientul nu a fost informat despre pierderea dreptului, termenul de retragere se prelungește conform § 20 alin. 3.

Asupra întreprinzătorilor (comandă cu IČO, B2B) legea slovacă nr. 108/2024 Z. z. nu se aplică — dreptul de retragere de 14 zile nu îi privește.

Începând cu 19. 6. 2026, în magazinul online este disponibil un buton separat pentru retragerea din contract conform § 20a din legea slovacă nr. 108/2024 Z. z.

8. Protecția datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este ETERNITY & SPARK, s.r.o. (nu marca în sine). Prelucrăm datele necesare pentru furnizarea serviciului, emiterea protocolului, facturare și returnarea mărfii. Fotografiile mărfii livrate pot fi date cu caracter personal; le prelucrăm doar în măsura necesară pentru furnizarea serviciului și ținerea evidenței.

9. Răspunderea și excluderea garanțiilor

Având în vedere caracterul orientativ și de suprafață al metodei, furnizorul nu răspunde pentru exhaustivitate și nici pentru faptul că valorile de suprafață măsurate corespund compoziției reale din interiorul materialului. Protocolul servește doar pentru informarea clientului, nu reprezintă o promisiune de inocuitate pentru sănătate și nici de respectare a standardelor și nu trebuie interpretat astfel.

10. Dispoziții finale

Acești termeni se supun ordinii juridice a Republicii Slovace, în special legii nr. 108/2024 Z. z. privind protecția consumatorului.